Política de privacidad
En vigencia desde diciembre de 2024
PUMA y el grupo de compañías de PUMA (de aquí en adelante denominadas colectivamente como “PUMA”, “nosotros”, o “nuestro”) respeta la privacidad de todos sus visitantes y se compromete a brindarle la mejor experiencia en línea posible. Esta Política de privacidad de PUMA (“Política de privacidad”) describe qué Información personal (definida abajo) recopilamos de usted a través de nuestros Servicios (definidos abajo), cómo podemos usarla y los pasos que tomamos para garantizar su protección. Esta Política de privacidad se aplica a la Información personal que podemos recopilar de usted a través de cualquier servicio en línea de PUMA que publique esta Política de privacidad, incluida(s) nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) para usuarios ubicados en EE. UU. y Canadá, así como a través de la recopilación sin conexión en nuestras tiendas minoristas ubicadas en EE. UU. y Canadá, eventos patrocinados por PUMA, correos electrónicos de PUMA originados en los EE. UU. y Canadá, encuestas oficiales operadas por PUMA y formularios de participación en sorteos, o en cualquier otra instancia cuando se comunique con nuestras operaciones en los EE. UU. y Canadá (colectivamente, “Servicios”). Esta Política de Privacidad no se aplica a nuestros solicitantes de empleo ni a nuestros empleados o contratistas actuales o anteriores, salvo cuando utilicen nuestro sitio web y en lo que respecta a nuestra declaración de retención de datos biométricos y al modo de realizar una solicitud sobre derechos de privacidad.
AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, EN CUALQUIER COMPUTADORA, TELÉFONO MÓVIL, TABLETA, CONSOLA U OTRO DISPOSITIVO FÍSICO O ELECTRÓNICO (COLECTIVAMENTE, “DISPOSITIVO”), O POR OTRO MÉTODO, USTED ACEPTA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
PUMA puede modificar esta Política de privacidad en cualquier momento a partir de su publicación, y también pueden aplicarse políticas o avisos de privacidad adicionales. Su uso continuo de nuestros productos y servicios constituye su aceptación de esta Política de privacidad, de avisos y políticas adicionales aplicables, y de cualquier modificación que se les haga. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los Términos y condiciones que rigen el uso de los Servicios y acepta nuestras prácticas según se describen en esta Política de privacidad. No utilice el Servicio si no ACEPTA esta Política de privacidad y los Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE DATOS
Uso de la información
Protección y retención de información
DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
SERVICIOS DE TERCEROS
EXCLUIR, ELIMINAR O MODIFICAR INFORMACIÓN
Contáctanos
AVISO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
AVISO DE PRIVACIDAD ADICIONAL ESPECÍFICO DEL ESTADO
AVISO DE PRIVACIDAD DE COLORADO, CONNECTICUT, DELAWARE, FLORIDA, IOWA, MONTANA, NEBRASKA, NUEVO HAMPSHIRE, NUEVA JERSEY, OREGÓN, TEXAS, UTAH, VIRGINIA
AVISO DE PRIVACIDAD DE NEVADA
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS
Recopilamos la información que usted nos brinda o a la que nos permite acceder. También es posible que recopilemos información sobre su interacción con, y uso de, nuestros productos y servicios. La información que podemos recopilar incluye, entre otros, su nombre, foto, fecha de nacimiento, email y dirección postal, cuando sea necesario, información de su tarjeta de crédito, dirección IP, número de teléfono o identificador de teléfono móvil, sexo, listas de contactos, información de redes sociales, información de ubicación (incluido GPS), información de actividad y rendimiento, identificador de dispositivo e información de hardware, tipo de navegador e idioma, información de cookies, tipo de sistema, si tiene software habilitado para acceder a ciertas funciones, tiempos de acceso, URL de sitios web de referencia, información sobre sus compras y otra información sobre sus interacciones con nosotros.
Por ejemplo, recopilamos la información que proporciona a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente, incluidos el teléfono, el email, mensajes de texto y el chat, y dicha información y sus comunicaciones pueden ser supervisadas, grabadas, divulgadas, revisadas, accedidas y utilizadas por nosotros y nuestros proveedores externos para mejorar la calidad de los bienes y servicios que proporcionamos y la calidad de los servicios proporcionados por nuestros proveedores externos.
Además, algunos de nuestros proveedores de servicios y vendedores, incluidos, entre otros, los proveedores de servicio al cliente, pueden utilizar inteligencia artificial (“IA”) para proporcionarle comentarios fáciles de usar y receptivos. En algunos casos, la IA utilizada por estos socios se basa en algoritmos que aprenden de los datos existentes y otros datos que usted y otros usuarios proporcionan.
También recopilamos información sobre los destinatarios de las tarjetas de regalo físicas y electrónicas proporcionadas por el remitente.
Como se explica con más detalle en la siguiente sección, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre usted cuando accede o utiliza los Servicios, o compra en nuestras tiendas, que incluyen lo siguiente:
Información de registro y uso: recopilamos información sobre su uso de los Servicios, como el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, los elementos agregados a su carrito, los enlaces en los que hizo clic, el comportamiento de navegación y la URL de referencia (la página web que visitó antes de navegar a los Servicios). También recopilamos información sobre patrones de tráfico de clientes y el uso del sitio. Esta información se utiliza para analizar y mejorar nuestros Servicios, para brindarles una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes y para personalizar los Servicios, nuestras comunicaciones con usted y su experiencia de compra.
Información del dispositivo: recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, incluidos el modelo de hardware, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, y el sistema operativo y la versión.
Información de la transacción: cuando compra o devuelve un producto, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, y la fecha y la tienda en las que se realizó la compra/devolución.
Datos de video: utilizamos cámaras de video en nuestras tiendas por motivos de seguridad, prevención de pérdidas y protección de activos. También podemos usar cámaras en nuestras tiendas con fines operativos, como el análisis de patrones de tráfico. No utilizaremos cámaras para identificarlo personalmente, sin su consentimiento, excepto cuando la identificación sea por motivos de seguridad, protección, antirrobo o aplicación de la ley.
Datos RFID: podemos utilizar identificación por radiofrecuencia (RFID) para la gestión de inventario y el soporte logístico. Las etiquetas RFID consisten en un pequeño chip y una antena que proporcionan un identificador único para los objetos. RFID tiene el mismo propósito que un código de barras y debe ser escaneado por un tipo específico de lector muy cerca de la etiqueta para recuperar los datos de esta. RFID no se usa para rastrear ni monitorear ningún artículo una vez que sale de nuestras tiendas.
Datos Wi-Fi: algunas de nuestras tiendas minoristas pueden ofrecerles servicios de Wi-Fi gratuitos a los visitantes. Los enrutadores Wi-Fi capturan ciertos datos como la información del dispositivo, los datos de telemetría relacionados con la intensidad y la calidad de la señal respecto de su uso de nuestro servicio Wi-Fi, y podemos analizar los datos Wi-Fi recopilados automáticamente para proporcionar información operativa como volúmenes de tráfico peatonal, tiempos de permanencia y cómo los clientes se mueven a través de nuestras tiendas.
Información recopilada por cookies y otras tecnologías: como se explica con más detalle en la siguiente sección, nosotros (y nuestros proveedores de servicios y terceros) podemos usar cookies, balizas web (también conocidas como “píxeles de seguimiento”) y otras tecnologías de recopilación o seguimiento (“Tecnologías de datos”) para registrar y recopilar información sobre usted cuando interactúa con los Servicios, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como movimientos del mouse, comportamiento de clics y pulsaciones de teclas, preferencias indicadas, comportamiento de visitas a la app móvil o al sitio, comportamiento de navegación y comportamiento de compra. Podemos combinar esta información con otra información que recopilamos sobre usted y usarla para varios propósitos, como mejorar nuestros sitios web y su experiencia en línea, comprender qué áreas y características de nuestros sitios son populares, contar visitas, comprender la efectividad de la campaña, personalizar nuestras comunicaciones con usted, determinar si se ha abierto un email y se ha hecho clic en los enlaces dentro de este, y para otros fines comerciales. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte la sección Cookies a continuación.
Si participa en un concurso o sorteo que patrocinamos, podemos, además de lo anterior, recopilar la información para administrar el sorteo, o información divulgada de otro modo en el momento de la recopilación, como su información de contacto, la información del tamaño de su producto, sus preferencias, su ubicación y otra información que nos proporcione.
Además, podemos recopilar su número de teléfono móvil en relación con los programas de SMS/MMS, incluso para notificaciones de envío y fines de marketing. Utilizaremos la información del teléfono móvil que proporcione a través de los Servicios para transmitir sus mensajes móviles y responderle, si es necesario. Esto incluye, pero no se limita a, divulgar información con proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos ayudan en la entrega de mensajes móviles. Para obtener más información sobre los programas SMS/MMS, visite: https://www.sinch.com/privacy-policy.
También podemos recopilar Información personal en relación con el procesamiento y la evaluación de una solicitud de empleo y materiales relacionados enviados por usted. Para obtener más información, haga clic aquí.
Podemos deducir Información personal o hacer inferencias sobre usted basándonos en los otros tipos de Información personal que recopilamos. Por ejemplo, podemos inferir la ubicación basándonos en la dirección IP, o hacer recomendaciones de productos en función del comportamiento de navegación o de compra en relación con los Servicios.
Puede ocurrir que combinemos información que usted nos proporcione con otra información proveniente de fuentes, transacciones y comunicados de PUMA. Esta información puede incluir, entre otros, datos provenientes de las tiendas minoristas, la correspondencia directa, los catálogos, las promociones, las colaboraciones, los eventos, los productos y las aplicaciones de PUMA, así como también de otras interacciones de PUMA. También puede ocurrir que combinemos información con datos de libre acceso para el público y con datos de terceros. En la medida en que la información que no sea del Servicio se combine con la Información personal recopilada a través de los Servicios, la trataremos como Información personal en virtud de esta Política de privacidad.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE DATOS
Nosotros, nuestros proveedores de servicios y terceros podemos usar cookies y otras tecnologías de datos, incluidos, entre otros, píxeles de seguimiento, para recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios para que podamos mejorar su experiencia. Esta información puede combinarse con otra información, y eso nos permitirá analizar y personalizar mejor sus visitas.
¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su navegador cuando visita un sitio web. Esos archivos de datos permiten al sitio web recabar información importante sobre su visita, conocer mejor sus preferencias y mejorar su experiencia en general. Por ejemplo, usamos cookies para guardar productos en su carrito de compras mientras navega por nuestros sitios web y para rastrear la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad. Del mismo modo, un píxel de seguimiento o baliza web es una tecnología que puede reconocer cookies específicas y transmitir información sobre ese navegador. Nosotros, y terceros, también podemos usar tecnologías, como cookies propias y de terceros, para brindarle publicidad personalizada en línea adaptada a sus intereses. Además, al utilizar Tecnologías de datos de nuestros socios publicitarios como Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok y otros, podemos utilizar una función de “coincidencia avanzada”, en la que datos como nombre, dirección, dirección de email, número de teléfono, ID de redes sociales y comportamiento de navegación se recopilan y comparten con esos socios de forma seudonimizada para ofrecerle publicidad que sea relevante para usted en función de sus interacciones con nosotros. Puede optar por no participar en esta recopilación y este intercambio seleccionando Gestionar cookies en el pie de página y optando por no participar en las cookies de redes sociales y publicidad o ajustando la configuración de su navegador.
En general, hay tres categorías de cookies utilizadas en los Servicios:
Funcionales: estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica y, por lo tanto, siempre están habilitadas. Si las desactiva, es posible que nuestros Servicios no funcionen correctamente. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora y usa nuestros Servicios en una sola sesión o, si lo solicita, de una sesión a otra. Ayudan a hacer posible el carrito de compras y el proceso de pago, así como también ayudan en cuestiones de seguridad y en el cumplimiento de las regulaciones.
De rendimiento y análisis: estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de los Servicios mediante el seguimiento del uso, incluso a través de la repetición de la sesión. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de Servicios que ha seleccionado. Estas cookies también nos ayudan a aprender cosas como qué páginas son más atractivas para todos nuestros visitantes y qué promociones les gusta ver a estos, y ayudan a medir el éxito de nuestras campañas publicitarias. Rechazar estas cookies limitará las recomendaciones y personalizaciones durante el uso de los Servicios.
De redes sociales y publicidad: las cookies de redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarlo a sus redes sociales y de compartir contenido de los Servicios a través de estas. Las cookies publicitarias recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses. En algunos casos, estas cookies implican el procesamiento de su Información personal. Rechazar estas cookies puede dar como resultado que vea publicidad que no sea tan relevante para usted o que no pueda vincularse de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no le permita compartir contenido en las redes sociales.
Su navegador también puede ayudarlo a administrar las cookies. La mayoría de los navegadores, pero no todos, aceptan las cookies automáticamente. Es posible que pueda configurar su navegador para que rechace y/o elimine las cookies. Puedes restringir o deshabilitar las cookies y otras herramientas de recolección de datos modificando las configuraciones de tu navegador. Si deshabilita ciertas herramientas de recolección de datos, es posible que no tenga acceso a muchas de las funciones que hacen de su visita al sitio una experiencia más eficiente, y que algunos de nuestros servicios y funciones no funcionen correctamente. Le recomendamos que deje las cookies “habilitadas” para que podamos ofrecerle una mejor experiencia de compra en nuestros sitios.
Cierta información sobre su uso de los Servicios y de ciertos otros servicios en línea puede recopilarse utilizando Tecnologías de datos a lo largo del tiempo y de los servicios, y PUMA y terceros la pueden usar para fines tales como asociar diferentes dispositivos que usa y entregarle anuncios relevantes y/u otro contenido a usted en el Servicio y en otros servicios en línea. La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “No rastrear” a los servicios en línea que visita. Sin embargo, tenga en cuenta que no hay consenso entre los participantes de la industria sobre lo que significa “No rastrear” en este contexto. Al igual que muchos servicios en línea, PUMA actualmente no modifica nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre “No rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com, pero no somos responsables de la integridad o precisión de esta información de terceros. No obstante, algunos terceros pueden ofrecerle opciones con respecto a sus Tecnologías de seguimiento. PUMA no es responsable de la integridad o precisión de esta herramienta ni de los avisos o mecanismos de terceros. Para obtener información específica sobre algunas de las opciones de elección que ofrecen los proveedores de análisis y publicidad de terceros, consulte a continuación. De vez en cuando, y en ciertas jurisdicciones, podemos ofrecerle o indicarle herramientas que le permitan ejercer ciertas preferencias con respecto a las cookies y a otras Tecnologías de datos asociadas con los Servicios, pero dichas herramientas dependen de terceros y de información de terceros, por lo que no garantizamos que las herramientas proporcionen información completa y precisa ni que sean completamente efectivas.
Algunos socios publicitarios y tecnológicos también pueden recopilar Información personal cuando utiliza los Servicios. Por ejemplo, podemos trabajar con otras empresas, como Google, que emplean tecnologías de seguimiento para analizar cómo los usuarios utilizan los Servicios y para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet. Para obtener más información sobre cómo se recopilan y se procesan los datos en relación con el servicio de Google Analytics y cómo darse de baja, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre los datos que recopila Google y cómo estos pueden ser usados, y para optar por no recibir cierta publicidad basada en intereses del navegador de Google, visite http://www.google.com/settings/ads.
Algunos operadores de tecnología de datos de terceros que pueden estar asociados con nuestros Servicios pueden participar en el programa de autorregulación para la publicidad conductual en línea de Digital Advertising Alliance (“DAA”). Para obtener más información sobre cómo puede ejercer ciertas opciones con respecto a la publicidad basada en intereses, incluido el uso de datos de dispositivos cruzados para publicar anuncios, visite: http://www.aboutads.info/choices/ (http://www.aboutads.info/choices/) (EE. UU.), http://youradchoices.ca/choices (Canadá), y http://www.aboutads.info/appchoices para obtener información sobre el programa de exclusión de la DAA específicamente para aplicaciones móviles (incluido el uso de la ubicación precisa para anuncios de terceros). Algunas de estas empresas también pueden ser miembros de Network Advertising Initiative (“NAI”). Para obtener más información sobre NAI y las opciones de exclusión voluntaria para sus miembros, consulte http://www.networkadvertising.org/choices/. Tenga en cuenta que, incluso si puede optar por no recibir ciertos tipos de publicidad basada en intereses, puede continuar recibiendo otros tipos de anuncios. La exclusión solo significa que esos miembros seleccionados ya no deberían enviarle cierta Publicidad basada en intereses, pero no significa que ya no recibirá ningún contenido y/o anuncios dirigidos (por ejemplo, de otras redes publicitarias). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita estas páginas web de exclusión voluntaria, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo o navegador web diferentes o utiliza un método de acceso no basado en un navegador (por ejemplo, aplicación móvil), su opción de exclusión basada en el navegador NAI/DAA puede no ser efectiva. PUMA apoya a la industria publicitaria Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea y espera que las redes publicitarias con las que interactuamos directamente para brindarle publicidad basada en intereses también lo hagan, aunque no podemos garantizar su cumplimiento.
Uso de la información
Podemos usar su información sujeta a esta Política de privacidad; incluida la información que se define como información personal, información de identificación personal o datos personales según las leyes aplicables ("Información personal"); excepto según lo restringido por la ley aplicable, para los siguientes motivos, entre otros:
Mejorar y personalizar las experiencias de los usuarios, entre ellas, hacer un pedido y otras actividades.
Comunicarnos con usted por cuestiones relacionadas con sus compras, la información de su cuenta o el servicio de atención al cliente.
Analizar la conducta y las tendencias de los usuarios para comprender mejor a nuestros clientes y conocer detalles sobre los consumidores.
Ofrecer y llevar adelante campañas de marketing y promociones.
Comunicarnos con usted por cuestiones relativas a nuestros productos, servicios y eventos, y por otras cuestiones relacionadas con promociones.
Gestionar concursos, promociones, eventos, encuestas u otras funciones.
Mostrarle aspectos de marketing que le interesen, además de otra información acerca de PUMA que sea relevante para usted.
Procesar su registro, administrar su cuenta y/o cargar su Contenido generado por el usuario (“UGC”).
Hacer transacciones con usted.
Mejorar el Servicio y para cualquier otro propósito comercial interno.
Prevenir y abordar el fraude, el incumplimiento de políticas o términos, y amenazas o daños.
Cumplir con otros propósitos divulgados en el momento en que proporciona Información personal o de otra manera cuando se nos permita legalmente o se nos exija hacerlo.
Solo le enviamos comunicaciones por mensaje de texto o emails promocionales si ha optado por recibir emails y/o mensajes de texto de PUMA. Si ya no desea recibir mensajes de texto o emails promocionales, o si desea eliminar o actualizar su información personal, visite la página Mi cuenta o dése de baja siguiendo las instrucciones para darse de baja o cancelar la suscripción que aparecen en el mensaje, o póngase en contacto con nosotros.
Puede cancelar los mensajes de texto en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de texto de marketing de PUMA, responda "STOP" al mensaje de texto de marketing de PUMA. Después de enviar la palabra \“STOP\”, es posible que reciba un mensaje de texto adicional para confirmar que ha cancelado su suscripción. Dejará de recibir mensajes de texto de ese código corto, pero podría seguir recibiendo mensajes de texto si está suscrito a otras listas de texto. Si en algún momento tiene preguntas sobre los mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra \“HELP\”. Después de enviar la palabra \“HELP\”, le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio, así como la forma para cancelar la suscripción. Tenga en cuenta que esta preferencia solo se aplicará al número de teléfono que reciba el mensaje de texto. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.
Protección y retención de información
PUMA aplica medidas técnicas y administrativas, diseñadas para proteger su información personal del acceso no autorizado, el robo y el extravío. Aunque PUMA hace todo lo posible para proteger la información personal y la privacidad del usuario, no podemos garantizar al 100 % la seguridad ni la confidencialidad de ningún tipo de información que usted nos proporcione o que, de cualquier otra manera, sea por usted divulgada en línea. Le recomendamos que tome sus propias medidas para protegerse y proteger su información, tales como instalar un software antivirus, cerrar los navegadores después de usarlos, mantener la confidencialidad de sus credenciales y contraseñas de ingreso. Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle servicios. Retendremos y utilizaremos su Información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Retenemos su Información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros productos y servicios y realizar las transacciones que haya solicitado, o para otros fines esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, mantener registros comerciales y financieros, resolver disputas, mantener la seguridad, detectar y prevenir el fraude y el abuso, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Para determinar los periodos de retención se emplean criterios como la limitación legal del periodo de responsabilidad, las disposiciones contractuales acordadas, los requisitos normativos aplicables y las normas del sector.
Si bien no recopilamos datos biométricos del público, en los casos en que recopilamos datos biométricos de los empleados, solo retenemos dichos datos biométricos durante el tiempo necesario para el propósito de su recopilación y procedemos a su eliminación cuando se ha cumplido el propósito previsto o en el plazo de un año desde la última interacción del empleado con la Empresa, lo que ocurra antes.
DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Sujeto a la ley aplicable, a esta Política de privacidad y a cualquier representación que hagamos por escrito en el momento de la recopilación, podemos divulgar su información, excepto según lo restringido por la ley aplicable. Por ejemplo, podemos divulgar su información, incluida la Información personal, con nuestras afiliadas y subsidiarias, así como con nuestros socios, vendedores, distribuidores y proveedores, algunos de los cuales pueden estar fuera de los Estados Unidos. Es posible que compartamos su información con ciertos proveedores a fin de llevar adelante nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podemos divulgar su información con proveedores de servicios que pueden proporcionar los siguientes servicios en nuestro nombre: alojamiento web, procesamiento de tarjetas de crédito, envío y cumplimiento de pedidos, gestión de datos, distribución de email, marketing, investigación de mercado, análisis, atención al cliente, utilización de sitios web, análisis de información y gestión de promociones. También podemos compartir algunos de los detalles de su cuenta (como su nombre, su dirección de email, su contraseña y su fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube con fines de identificación y autenticación, para que pueda acceder cómodamente a su cuenta. También puede ocurrir que divulguemos su información, según sea necesario, para completar una transacción u ofrecerle un producto, servicio o función que usted haya solicitado. Estos proveedores de servicios solo usarán su información para procesar los servicios que PUMA ofrece. Puede que divulguemos su información para satisfacer una solicitud gubernamental o responder a una orden judicial, cuando la ley lo exigiere, para hacer cumplir nuestras políticas o para defender los derechos, la propiedad o la seguridad propios o de terceros. Es posible que divulguemos su información para evitar el uso ilegal de los productos y servicios de PUMA o violaciones de los Términos y condiciones o términos adicionales aplicables, o para defendernos de reclamos de terceros. También puede ocurrir que divulguemos información con compañías que nos asisten con la protección contra el fraude o la investigación de casos fraudulentos. Es posible que divulguemos información agrupada o anonimizada basada en el uso que usted realice de los Servicios.
Su información puede ser transferida a un tercero como parte de los activos de nuestra empresa, si se vendiera una parte o la totalidad de PUMA o en relación con una fusión, un financiamiento u otra transacción corporativa.
También puede optar por divulgar cierta información públicamente (p. ej., cuando publique UGC) o con terceros específicos (p. ej., cuando interactúe con tecnologías de datos de terceros u otros servicios (p. ej., complementos de redes sociales, enlaces a otros sitios, etc.). Cuando usted adopta o usa ciertos servicios, acepta divulgar una cantidad básica de información, que puede incluir su nombre de usuario, la ubicación de su ciudad y la imagen de su perfil de conformidad con los términos de dichos servicios. A fin de poder acceder a ciertas funciones, es posible que deba modificar su configuración de privacidad y compartir información adicional. También puede optar por divulgar su actividad en otras plataformas, como Instagram, Facebook y Twitter. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichas plataformas, porque su actividad relacionada con PUMA que publique en esas plataformas ya no será regulada por esta Política de privacidad.
Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo en algunas partes de Estados Unidos o en todo el país, y nuestros servicios están destinados a usuarios estadounidenses. Independientemente de dónde viva, acepta que su información, incluida la Información personal, se transfiera, procese y almacene en los Estados Unidos y otras jurisdicciones, y permite que PUMA recopile y procese su Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.
PRIVACIDAD DE MENORES
No recopilamos ni solicitamos a sabiendas “Información personal” según lo definido por la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (“COPPA”) de los EE. UU. (“Información Personal de los Niños”) en línea de niños menores de 13 años. Los Servicios están destinados al público general. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Información personal de niños de un modo no permitido por la ley COPPA, eliminaremos esta información en la medida en que lo exija dicha ley. Si cree que podemos tener información de un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación en la sección “Contáctanos”.
SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir o vincularse a sitios web, aplicaciones, ubicaciones, plataformas, códigos (por ejemplo, complementos, interfaces de programación de aplicaciones (“API”) y kits de desarrollo de software ("SDK")) de terceros u otros servicios. Estos servicios de terceros pueden usar sus propias cookies, balizas web y otras tecnologías de datos para recopilar información sobre usted de forma independiente y pueden solicitarle Información personal.
Ciertas funcionalidades en el Servicio permiten las interacciones que usted inicia entre el Servicio y ciertos servicios de terceros, como las redes sociales de terceros (“Funciones de las redes sociales”). Los ejemplos de las Funciones de las redes sociales incluyen lo siguiente: permitirle enviar contenido, como contactos y fotos, entre el Servicio y un servicio de terceros; dar “Me gusta” o “compartir” contenido de PUMA; iniciar sesión en el Servicio utilizando su cuenta de servicio de terceros (por ejemplo, utilizando Facebook Connect para iniciar sesión en el Servicio); y conectar el Servicio a un servicio de terceros (por ejemplo, para extraer o enviar información hacia o desde el Servicio). Si utiliza Funciones de las redes sociales y, potencialmente, otros servicios de terceros, la información que publique o a la que proporcione acceso puede mostrarse públicamente en el Servicio o por el servicio de terceros que utilice. De la misma manera, si publica información en un servicio de terceros que hace referencia al Servicio (por ejemplo, mediante el uso de un hashtag asociado con PUMA en un tweet o una actualización de estado), su publicación puede ser utilizada en el Servicio o en relación con este o por PUMA. Además, tanto nosotros como los terceros podemos tener acceso a cierta información sobre usted y su uso del Servicio y cualquier servicio de terceros.
Podemos contratar y trabajar con proveedores de servicios y otros terceros para publicar anuncios en el Servicio y/o en otros servicios en línea. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses en función de su navegación por el Servicio y en otros lugares de Internet, lo que puede incluir el uso de datos de ubicación precisa y/o de dispositivos cruzados, a veces denominados “publicidad basada en intereses” y “publicidad conductual en línea” (“publicidad basada en intereses”), que puede incluir enviarle un anuncio en otro servicio en línea después de que haya dejado el Servicio (por ejemplo, “retargeting”).
PUMA no es responsable de las políticas o prácticas comerciales de terceros, incluidos, entre otros, los proveedores de servicios de análisis y los servicios de terceros asociados con los Servicios, y no hace manifestaciones sobre ellas. Le recomendamos que se familiarice y consulte sus políticas de privacidad y términos de uso.
EXCLUIR, ELIMINAR O MODIFICAR INFORMACIÓN
Usted puede cancelar su cuenta u optar por no recibir mensajes de email promocionales de PUMA en cualquier momento. Para darse de baja y dejar de recibir mensajes de texto o comunicaciones comerciales por email de PUMA, puede cambiar la configuración de su cuenta o seguir las instrucciones incluidas en el email, el mensaje de texto, la notificación u otro mensaje o comunicación promocional. Usted puede acceder, actualizar o corregir cierta información almacenada en su Cuenta en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta y actualizando sus preferencias. Sin embargo, esto solo afectará al perfil de su cuenta y no a otra Información personal que tengamos sobre usted. También puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección Contáctenos; sin embargo, la forma en que procesemos esta solicitud quedará a nuestra discreción sujeta a los derechos que tienen ciertos residentes estatales. Es posible que le solicitemos que demuestre su identidad si realiza esta solicitud. PUMA puede mantener la información y el contenido en nuestros archivos de respaldo y registros según lo exija o lo permita la ley aplicable.
Además, como se explica más adelante, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos más amplios, como (i) oponerse al tratamiento de su Información Personal o solicitar la restricción de dicho tratamiento, (ii) solicitar más información sobre la Información personal que recopilamos, utilizamos y revelamos sobre usted y acceder a ella, (iii) solicitar la eliminación de su Información personal, (iv) solicitar la corrección de Información personal inexacta, o (v) excluirse de la venta o el intercambio de Información personal con fines de publicidad dirigida. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, consulte nuestro Aviso de privacidad de California y el Aviso estatal abajo. Estos derechos específicos del estado deben ejercerse por separado de los derechos generales descritos en el párrafo anterior.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con nuestros Servicios y/o con la Política de privacidad, envíenos un email a customerservice.us@puma.com o escríbanos a:
PUMA
Attn: Privacy Officer
455 Grand Union Boulevard
Somerville MA, USA 02145
También puede contactarnos por teléfono llamando al 1-888-565-PUMA (7862) (tel.: 1-888-565-7862).
TÉRMINOS DE USO
Su uso de nuestros productos y servicios, y cualquier disputa que surja de ellos, están sujetos a esta Política de privacidad, así como también a los Términos y condiciones de uso de los servicios, y a cualquier término adicional aplicable.
Consulte los Términos sobre los contenidos creados por los usuarios para ver los términos de licencia para usar contenido de Instagram en nuestros servicios y en la publicidad.
AVISO DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
En vigencia desde julio de 2024
La ley de California les brinda a los consumidores (que sean residentes de California) derechos específicos con respecto a su Información personal. Este Aviso de derechos de privacidad de California (“Aviso de California”) complementa la Política de privacidad de PUMA. Se aplica exclusivamente a los consumidores de California y aborda la Información personal que recopilamos en línea y fuera de línea. Este Aviso de California no se aplica a los empleados o personal de PUMA, excepto en lo que respecta a cómo ejercer sus derechos. Este Aviso de California emplea ciertos términos que tienen el significado que se les atribuye en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) y sus reglamentos de aplicación.
Aviso de recopilación y uso de la Información personal Podemos recopilar (y es posible que hayamos recopilado durante los 12 meses anteriores a la última fecha de actualización de este Aviso de California) las siguientes categorías de Información personal sobre usted:
Categorías de Información personal que PUMA ha recopilado en los 12 meses anteriores
Categorías de información personal que recopilamos sobre los consumidores de California:
Identificadores, como nombre, dirección física, identificador personal único (como píxeles, cookies, balizas web), dirección IP, dirección de email, número de teléfono, número de cliente, nombre de cuenta, información de la tarjeta de identificación, registros de llamadas telefónicas, información de pago u otros identificadores similares;
Registros personales, como firma, información de tarjetas de crédito o débito, información financiera;
Características, como fecha de nacimiento, género, sexo, condición de veterano o militar;
Cuentas de clientes/Información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, y otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
Información de uso en línea, como información sobre actividades en Internet y en otras redes electrónicas, que incluye, entre otros, historial de navegación; historial de búsqueda; información sobre la interacción de un consumidor con nuestro sitio web, aplicación o publicidad; o contenido generado/enviado por el usuario;
Datos de geolocalización, como la ubicación física;
Información audiovisual y similar, como grabaciones de audio de llamadas de atención al cliente, grabaciones visuales de consumidores en las tiendas.
Inferencias derivadas de Información personal, tales como sus preferencias de compra, intereses, características, predisposiciones, comportamientos o actitudes, para crear un perfil que refleje sus preferencias y recomendaciones de productos que puedan interesarle.
Puede haber información adicional que recopilemos que cumpla con la definición de Información personal según la ley de California, pero que no se refleje en una categoría, en cuyo caso la trataremos como Información personal, según lo exige la ley de California, pero no la incluiremos cuando se nos requiera describir nuestras prácticas por categoría de Información Personal.
Según lo permitido por la ley aplicable, no tratamos los datos no identificados ni la información agregada como Información personal y nos reservamos el derecho de convertir o permitir que otros conviertan su Información personal en información no identificada o agregada. No tenemos la obligación de volver a identificar dicha información ni de conservarla más tiempo del que la necesitemos para nuestros propios fines.
Dado que existen numerosos tipos de Información personal en cada categoría y diversos usos para cada tipo de Información personal, nuestros periodos de retención varían para cada una de las categorías de Información personal descritas anteriormente. El plazo durante el cual retenemos cada categoría de Información personal depende de los fines de su recopilación y uso y de los requisitos de conformidad con la legislación aplicable. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de retención, consulte la sección Protección y retención de información de nuestra Política de privacidad antes citada.
Categorías de fuentes de Información personal que recopilamos sobre los consumidores de California en los 12 meses anteriores:
Directamente de usted. Por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza una compra, navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones, interactúa con nuestras páginas o servicios de redes sociales de terceros, o solicita o acepta un puesto de trabajo con nosotros.
Afiliadas de PUMA. Otras empresas dentro del Grupo PUMA.
Clientes de PUMA.Sus amigos, familiares u otras partes. Por ejemplo, si usted es el destinatario de una tarjeta de regalo, podemos recopilar información personal como su nombre y su dirección de email.
Actividad en línea. Directa e indirectamente de la actividad en los Servicios y páginas de redes sociales de terceros y otros servicios. Por ejemplo, consulte los tipos de recopilación en la sección anterior “Información recopilada automáticamente”.
Redes sociales.
Empresas de publicidad.
Proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre, como los que se utilizan para completar pedidos, procesar sus pagos y solicitudes, verificar su información, monitorear la actividad en relación con nuestros Servicios, proporcionar análisis, mantener bases de datos, administrar y monitorear emails y marketing, administrar y enviar mensajes móviles, publicar anuncios en este y otros servicios, y brindar servicios de consultoría.
Terceros, como proveedores de datos, sistemas operativos y plataformas.
Entidades gubernamentales y otras fuentes públicas.
Los fines empresariales o comerciales por los cuales recopilamos, “vendimos” o “compartimos” Información personal de los consumidores de California en los 12 meses anteriores: Fines empresariales: (1) prestación de servicios y suministro de productos, (2) control de calidad o seguridad, (3) investigación interna, (4) auditoría de interacciones, (5) depuración, (6) uso transitorio a corto plazo y (7) seguridad y prevención de fraudes. Los fines empresariales adicionales incluyen divulgar Información personal con terceros que no sea para una "venta"/"intercambio" o para uno de los fines comerciales anteriores según lo exija o permita la ley aplicable, como a nuestros proveedores que prestan servicios para nosotros, al gobierno o a partes privadas para cumplir con la ley aplicable o el proceso legal, y al consumidor u otras partes a solicitud del consumidor, así como para los fines adicionales explicados en nuestra Política de privacidad o en el momento de la recopilación ("Otros fines comerciales").
Fines comerciales: además, podemos procesar Información personal para nuestros fines comerciales que consisten en promover nuestros intereses comerciales, como incentivar a otra persona a comprar un producto o posibilitar o efectuar una transacción comercial.
Para obtener ejemplos más detallados de nuestros fines de procesamiento comercial y/o empresarial, consulte la sección Uso de la información de nuestra Política de privacidad y la sección Fines para los cuales se procesa la Información personal de nuestro Aviso estatal.
Categorías de terceros a quienes se les “vendió”, “compartió” o divulgó Información personal en los 12 meses anteriores:
Si bien no vendemos (como se define tradicionalmente “vender”) su información personal a terceros, sí compartimos información con terceros, como empresas de publicidad, con fines publicitarios, lo que puede considerarse una “venta” de “información personal” según la ley de California.
Podemos revelar Información personal a nuestros proveedores de servicios, otros vendedores (incluidos los que facilitan la publicidad y el marketing en función de los intereses o de otro tipo), filiales y/o terceros a los que les “vendemos” o “compartimos” su Información personal que incluye, entre otros, las siguientes Categorías de Información personal y las Categorías de destinatarios en los 12 meses anteriores:
Identificadores
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios para servicios relacionados con el procesamiento de pagos, la precisión de los datos, la detección de fraude y la seguridad, el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el desarrollo web y de telefonía celular, el marketing y la publicidad por email Venta/intercambio: Proveedores de marketing y publicidad
Registros personales
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios para servicios relacionados con el procesamiento de pagos, la precisión de los datos, la detección de fraude y la seguridad, el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el desarrollo web y de telefonía celular, el marketing y la publicidad por email Venta/intercambio: Ninguno
Características
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios para servicios relacionados con la precisión de los datos, la detección de fraude y la seguridad, la gestión de las relaciones con los clientes, el desarrollo de contenido web y de telefonía móvil, el marketing y la publicidad por email
Venta/intercambio: ninguno
Detalles de la cuenta del cliente/Información comercial
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios relacionados con el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el marketing y la publicidad por email
Venta/intercambio Proveedores de marketing y publicidad
Información de uso en línea
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios relacionados con el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el marketing y la publicidad por email
Venta/intercambio Proveedores de marketing y publicidad
Datos de geolocalización
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios relacionados con el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el marketing y la publicidad por email
Venta/intercambio Proveedores de marketing y publicidad
Información audiovisual y similar
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios para servicios relacionados con la seguridad, la prevención de pérdidas, la protección de activos, el análisis de patrones de tráfico, la precisión de los datos, la detección de fraude, el procesamiento y la gestión de pedidos, la logística, el envío, la gestión de las relaciones con los clientes, el desarrollo de contenido web y de telefonía celular, el marketing y la publicidad por email.
Venta/intercambio: ninguno
Inferencias derivadas de Información personal
Divulgación para fines empresariales: Proveedores de servicios para servicios relacionados con el desarrollo web y de telefonía celular, y la personalización del sitio, el marketing por email y la publicidad
Venta/intercambio: ninguno
Derechos de privacidad del consumidor de California
Los residentes de California pueden tener ciertos derechos de conformidad con la ley de California, conforme se describe abajo.
Derecho a saber (Derechos de acceso y portabilidad de datos)
Derecho de corrección
Derecho a la eliminación
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de Información personal
Derecho a la no discriminación
Derecho a limitar el uso de información confidencial
I. Derecho a saber Si usted es un consumidor que reside en California, tiene derecho a solicitar, dos veces en un periodo de 12 meses, un informe en el que se detallen las categorías de Información personal recopilada sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal, los fines de su recopilación, las categorías de Información personal que revelamos con fines empresariales, vendemos o compartimos, y las categorías de terceros con los que se comparte la información, así como los datos concretos de Información personal recopilados sobre usted. Para ejercer sus derechos, consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” de este Aviso de California.
II. Derecho de corrección Si usted es un consumidor que reside en California, tiene derecho a corregir la Información personal inexacta que tengamos sobre usted. Para ejercer sus derechos, consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” de este Aviso de California.
III. Derecho a la eliminación Si usted es un consumidor que reside en California, tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier Información personal que recopilamos sobre usted y que conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, como se explica a continuación, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su Información personal, a menos que se aplique una excepción. Si se aplica una excepción, le informaremos y limitaremos la retención y el uso al propósito permitido. Para ejercer sus derechos, consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” de este Aviso de California.
IV. Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de Información personal Si es un cliente que reside en California, también tiene derecho a excluirse de la “venta” o el “intercambio” de su Información personal. Si bien no vendemos (como se define tradicionalmente “vender”) su Información personal a terceros, sí revelamos información a terceros con fines publicitarios, lo que puede considerarse una “venta” o “intercambio” de “Información personal” según la ley de California por la cual usted tiene derecho a excluirse. Los residentes de California pueden optar por no participar de la “venta/intercambio” de Información personal enviando una solicitud de No vender/compartir mi Información personal (https://us.puma.com/us/en/do-not-sell-my-personal-information). Para ejercer sus derechos, consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” de este Aviso de California. Tenga en cuenta que también puede utilizar el Control global de privacidad ("GPC") para indicar su preferencia de exclusión voluntaria, como se explica más adelante en la sección Cómo ejercer sus derechos. No vendemos deliberadamente Información personal de consumidores menores de 16 años.
V. Derecho a la no discriminación Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de sus derechos de privacidad según la ley de California.
Incentivos financieros
Ofrecemos varios incentivos financieros que podrían calificar como un programa de “incentivo financiero” según la CCPA. Por ejemplo, podemos ofrecer descuentos, cupones y otros beneficios para los clientes que se registren para recibir nuestros emails de marketing. Cuando participa en un incentivo financiero, podemos recopilar Información personal de usted, como identificadores (por ejemplo, su nombre y su dirección de email), e información comercial, como su historial de compras. La participación en el programa de incentivos financieros es opcional para los consumidores de California y todos los términos y condiciones estarán disponibles en el momento de la suscripción o en un email de confirmación. Puede optar por un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de registro o participación proporcionadas, y tiene la capacidad de optar, en cualquier momento, por no participar en este, o por no permitir nuestro uso posterior de su Información personal en relación con un incentivo financiero, poniéndose en contacto con nosotros como se establece anteriormente, o como se describe de otro modo en los términos del programa, o realizando una solicitud de eliminación. Si supeditamos los beneficios a cualquier limitación de sus derechos de privacidad en California (por ejemplo, si debe otorgar su consentimiento para la recepción continua de marketing a fin de recibir los beneficios en curso), los beneficios proporcionados se relacionarán razonablemente con el valor de la Información personal proporcionada, según se explicará con más detalle en las condiciones del programa. Si no cree que el valor que recibe está razonablemente relacionado con el valor de su Información personal aplicable, no participe.
VI. Derecho a limitar el uso o la divulgación de Información personal confidencial. Salvo en lo que respecta a nuestros titulares de datos de RR. HH. (es decir, los solicitantes de empleo y los empleados y contratistas independientes actuales o anteriores de California), solo procesamos Información personal confidencial para los fines que están exceptuados de elección según la legislación de California. Si usted es un titular de datos de RR. HH. que reside en California, podrá solicitar a PUMA que limite el procesamiento de su Información personal confidencial para determinados fines y, en caso de hacerlo, le explicaremos mediante una respuesta cuáles son los fines de procesamiento que la legislación de California no le permite limitar. Para ejercer sus derechos, consulte la sección “Ejercicio de sus derechos” de este Aviso de California.
También puede obtener información sobre cómo hacer, y enviar, una solicitud preguntándole a un gerente en cualquiera de nuestras tiendas minoristas de California. No ejerceremos ningún tipo de discriminación contra usted por ejercer cualquiera de los derechos que le otorga la legislación de California.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos a saber, eliminar, corregir y/o limitar nuestro tratamiento de Información personal confidencial, envíenos una solicitud de consumidor verificable a través de cualquiera de las siguientes formas:
Llámenos al: 1-888-565-PUMA (7862) (tel.: 1-888-565-7862)
Enviar un formulario de solicitud de derechos de privacidad del cliente
Envíenos un correo electrónico a: consumerprivacy.us@puma.com, o
Escribirnos a:
PUMA
Attn: Privacy Officer
455 Grand Union Boulevard
Somerville MA, USA 02145
Para ejercer una solicitud de No vender/compartir mi Información personal:
Exclusión voluntaria para la Información personal no procedente de cookies: para excluirse voluntariamente de la venta o el intercambio de su Información personal no procedente de cookies (por ejemplo, su dirección de email), puede realizar una solicitud de exclusión voluntaria aquí (https://us.puma.com/us/en/do-not-sell-my-personal-information).
Exclusión voluntaria para la Información personal procedente de cookies: para excluirse voluntariamente de la venta o el intercambio de esta Información personal, debe realizar una solicitud de exclusión voluntaria por separado en nuestra herramienta de gestión de cookies seleccionando el enlace “Configuración de cookies” en el pie de página. Esto se debe a que tenemos que usar diferentes tecnologías para aplicar su exclusión voluntaria de la Información personal procedente de cookies y de la Información personal no procedente de cookies. Nuestra herramienta de gestión de cookies le permite realizar dicha solicitud de exclusión voluntaria y habilitar ciertas preferencias de cookies en su dispositivo. Debe activar sus preferencias en cada uno de nuestros sitios web que visite, desde cada navegador y en cada dispositivo que utilice. Dado que la exclusión voluntaria en su navegador se realiza mediante una cookie, si borra o bloquea las cookies, sus preferencias no se aplicarán y deberá habilitarlas de nuevo a través de nuestra herramienta de gestión de cookies. Tenga en cuenta que si utiliza un software de bloqueo de anuncios, es posible que nuestro banner de cookies no aparezca cuando visite nuestros servicios y tenga que usar el enlace indicado anteriormente para acceder a la herramienta.
Uso del Control global de privacidad: las empresas están obligadas a gestionar las señales de control global de privacidad (“GPC”), que en California se conocen como indicaciones de preferencia de exclusión voluntaria (“OOPS”) y consisten en señales enviadas a través de una plataforma, tecnología o mecanismo, habilitado por las personas en sus dispositivos o navegadores que comunican la opción de la persona de excluirse voluntariamente de la venta y el intercambio de Información personal. Para hacer uso de las OOPS o el GPC, puede descargar un navegador de Internet o un plugin para utilizarlo en su navegador de Internet actual y seguir la configuración para habilitar las OOPS o el GPC. Hemos configurado los ajustes de nuestra plataforma de gestión de consentimiento para recibir y gestionar las señales de GPC en nuestro sitio web. Gestionamos las OOPS o el GPC en relación con la venta y el intercambio de Información personal que puede producirse en el contexto de la recopilación de Información personal procedente de cookies mediante tecnologías de seguimiento en línea por parte de empresas digitales externas y lo aplicamos al navegador específico en el que usted habilita las OOPS o el GPC. Debido a limitaciones técnicas, actualmente no gestionamos las OOPS o el GPC para la exclusión voluntaria de venta e intercambio en otros contextos (por ejemplo, Información personal no procedente de cookies). No: (1) cobramos una tarifa por el uso de nuestro servicio si usted ha activado las OOPS o el GPC; (2) cambiamos su experiencia con ningún producto o servicio si utiliza las OOPS o el GPC ni (3) mostramos una notificación, ventana emergente, texto, gráfico, animación, sonido, video o cualquier elemento en respuesta a las OOPS o el GPC. Para obtener más información sobre el GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/. Si elimina las cookies o restablece su dispositivo, es probable que tenga que configurar sus preferencias nuevamente para garantizar que sigamos respetando su elección.
También puede obtener información sobre cómo hacer, y enviar, una solicitud preguntándole a un gerente en cualquiera de nuestras tiendas minoristas de California.
Verificación y cumplimiento de solicitudes
Para proteger su privacidad y cumplir con la ley de California, y excepto en relación con una solicitud de No vender/compartir, necesitaremos verificar su solicitud (es decir, verificarlo a usted). La solicitud de consumidor verificable debe constar de las siguientes características:
Proporcione suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos Información personal y, en los casos de información personal más sensible o importante, requerimos que se haga con un alto grado de certeza. Hacemos esto de varias maneras, dependiendo de cómo hayamos interactuado con usted en el pasado, como se describe más detalladamente en la siguiente sección. Por motivos de seguridad, no recopilaremos Información personal confidencial como parte del proceso de verificación. No utilizamos la Información personal que proporciona durante la verificación para otros fines que no sean mantener un registro de su solicitud.
Describa su solicitud con los detalles suficientes que nos permitan comprender, evaluar y responderla debidamente.
Es posible que no podamos responder completamente a sus solicitudes de derecho a saber, de eliminación o corrección si no podemos verificar su identidad de acuerdo con los estándares de verificación y seguridad y confirmar que la Información personal se relaciona con usted. Una vez que recibimos su solicitud, debemos verificar que usted es la persona objeto de la solicitud o un agente autorizado que actúa en nombre de un consumidor específico. La forma en que hagamos esto dependerá del contenido de la relación del consumidor con nosotros y de la confidencialidad de la Información personal. Por lo general, esto consiste en hacer coincidir la información de identificación proporcionada por usted con la información que tenemos sobre usted en nuestros registros.
Al hacer una solicitud, se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección de email, dirección de envío y número de teléfono. Es necesario proporcionar información precisa que coincida con nuestros registros para que podamos ubicar la información correcta dentro de nuestros sistemas y entre nuestros proveedores de servicios. Para verificar su solicitud, podemos pedirle que presente pruebas más allá de su Información personal básica para comprobar su identidad, especialmente si desea eliminar Información personal u obtener copias de esta. Puede enviar esta información simultáneamente con su solicitud inicial (por email) o después de su solicitud (como segundo paso). Para solicitudes de Información personal confidencial específica de un consumidor, verificaremos su identidad con un grado razonablemente alto de certeza; mientras que para las solicitudes de conocer las categorías de información personal recopilada y utilizada de un consumidor, verificaremos su identidad con un grado razonable de certeza. Podemos darle opciones, como (i) enviar una declaración firmada y una copia de la información de identificación con datos ocultos (como una identificación emitida por el gobierno), o (ii) verificar su identidad con una compañía de verificación de terceros que contratemos para este fin. Si le pedimos que verifique su identidad, debe cooperar de inmediato con nuestros esfuerzos para que podamos cumplir con su solicitud. Si no cumple, su solicitud no puede ser concretada; y si se demora en cumplir, es probable que la ejecución de su solicitud se retrase y, como resultado, se le niegue. Si no podemos verificar su identidad, no podremos responder completamente a su solicitud. Sin embargo, si no podemos verificar su identidad lo suficiente como para brindar información específica, trataremos la solicitud como una solicitud de categorías y, si no podemos verificarla razonablemente, lo remitiremos a este Aviso para que conozca nuestras prácticas generales. Si no podemos verificar su identidad lo suficiente según sea necesario para una solicitud de eliminación, le daremos la oportunidad de excluirse de la venta.
Si es residente de California, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para atender su solicitud dentro de un período de 45 días. Sin embargo, podemos extender el plazo a un total de 90 días, si una extensión es razonablemente necesaria. Nos reservamos el derecho de denegar cualquier solicitud, en su totalidad o en parte, en la medida en que lo permita la ley aplicable, pero le explicaremos los motivos en nuestra respuesta. Cumpliremos con una solicitud de derecho a saber de un individuo hasta dos veces en cualquier período de doce meses. Según lo permita la ley de California, si una solicitud es indebidamente excesiva o infundada, podemos rechazarla o condicionar esfuerzos adicionales al pago de costos razonables. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, o que podemos rechazarla, le enviaremos un aviso para explicarle por qué tomamos esa decisión. Se le proporcionará un costo estimado y la oportunidad de aceptar tales tarifas antes de que le cobremos por responder a su solicitud. Parte de la Información personal que mantenemos sobre los consumidores no está lo suficientemente asociada con una cantidad adecuada de Información personal sobre el consumidor para que podamos verificar que se trata de Información personal de un consumidor en particular cuando se realiza una solicitud del consumidor que requiere verificación de conformidad con los estándares de verificación (por ejemplo, datos de flujo de clics vinculados únicamente a un ID de navegador seudónimo). En consecuencia, no incluimos esa Información personal en respuesta a esas solicitudes.
De acuerdo con la ley de California y nuestro interés en la seguridad de su Información personal, no le entregaremos su número de licencia de conducir u otro número de identificación emitido por el gobierno, su número de cuenta financiera, ningún número de identificación médica o de salud, su contraseña de cuenta, sus preguntas de seguridad o las respuestas a estas, ni sus datos biométricos únicos generados a partir de mediciones o análisis técnicos de características humanas en respuesta a una solicitud de derechos de privacidad. Sin embargo, es posible que pueda acceder a parte de esta información usted mismo a través de su cuenta si tiene una cuenta activa con nosotros.
Solicitudes de agentes autorizados
La ley de California permite que un agente autorizado ejerza cualquiera de los derechos de privacidad de California anteriores en nombre de una persona, sujeto a ciertos requisitos. Si envía una solicitud, que no sea la exclusión voluntaria de la venta, en nombre de un consumidor que no sea usted, se le pedirá que demuestre su autoridad legal para actuar en nombre de esa persona, y podemos comunicarnos con usted y/o con el consumidor con fines de verificación según lo permitido por la ley de California. Según lo permite la ley de California, es posible que le solicitemos que proporcione la información necesaria para verificar la identidad de la persona que es objeto de la solicitud, o que dicha persona verifique su propia identidad directamente con nosotros antes de que respondamos completamente a su solicitud como un agente autorizado. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes, incluida una solicitud de exclusión voluntaria de la venta, cuando sospechemos razonablemente que la solicitud es fraudulenta. Para la protección de nuestros clientes, debemos recibir toda la información solicitada y debemos verificar la autoridad legal de un agente a nuestra satisfacción de acuerdo con lo que exige o permite la ley de California antes de que podamos cumplir con una solicitud de un agente autorizado.
DIVULGACIONES ADICIONALES PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
Titulares de datos de RR. HH. de California
Los titulares de datos de RR. HH. en California pueden obtener más información sobre nuestras prácticas de datos que les atañen escribiéndonos por email a usprivacy@puma.com.
Aviso de “No rastrear” de California
La ley de California nos exige que le informemos cómo respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador web. Debido a que actualmente no existe un estándar legal o de la industria para reconocer o respetar las señales de “No rastrear”, no respondemos a ellas en este momento. Una señal de “No rastrear” no es una señal de control de privacidad global. Para obtener más información sobre el control global de la privacidad, consulte la sección Cómo ejercer sus derechos que aparece arriba.
Ley Shine the Light de California
Si usted es residente de California, tiene derecho una vez al año, sin cargo, a solicitar y obtener cierta información sobre nuestra divulgación, si corresponde, de ciertas categorías de Información personal a terceros para los fines de marketing directo de estos en el año calendario anterior. Para solicitar la información anteriormente especificada, Contáctenos e identifíquese como un consumidor de California que realiza una solicitud de "Shine the Light". Tenga en cuenta que actualmente no divulgamos ninguna Información personal a terceros para sus fines de marketing directo, tal como se definen dichos términos en la Ley Shine the Light de California.
Eliminación de información de un menor en California
Además, si es un usuario registrado menor de 18 años y residente de California, puede solicitar la eliminación del contenido que haya publicado en nuestros servicios en línea. Las solicitudes pueden realizarse a través de Contáctenos. Tenga en cuenta que realizar dichas solicitudes no garantiza la eliminación completa del contenido. Por ejemplo, podemos conservar la información para nuestros propios registros internos, y también es posible que un tercero que no poseemos ni controlamos pueda copiar la publicación y volver a publicarla en otro lugar.
AVISO DE PRIVACIDAD ADICIONAL ESPECÍFICO DEL ESTADO
AVISO DE PRIVACIDAD DE COLORADO, CONNECTICUT, DELAWARE, FLORIDA, IOWA, MONTANA, NEBRASKA, NUEVO HAMPSHIRE, NUEVA JERSEY, OREGÓN, TEXAS, VIRGINIA Y UTAH
Fecha de vigencia: agosto de 2024
Este Aviso de privacidad estatal ("Aviso estatal") complementa la Política de privacidad de PUMA. Se aplica únicamente a los consumidores ubicados en Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Iowa, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia, y aborda la Información personal que recopilamos en línea y fuera de línea. Este Aviso estatal no se aplica al personal de PUMA ni a los solicitantes de empleo.
Este Aviso estatal emplea ciertos términos que tienen el significado que se les atribuye en las leyes correspondientes y los reglamentos de aplicación en Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregon, Texas, Utah y Virginia.
Además de lo ya expuesto en la sección general de esta Política de privacidad, encontrará la siguiente información adicional pertinente para el Aviso estatal.
Categorías de Información personal que recopilamos:
Podemos procesar las categorías de Información personal que figuran en las secciones Información que recopilamos y cómo lo hacemos y Aviso de privacidad de California de nuestra Política de privacidad.
Fines para los cuales se procesa la Información personal:
Podemos procesar la Información personal que recopilamos sobre usted para los fines indicados en la sección Uso de la información de nuestra Política de privacidad y conforme se indica a continuación:
Fines del procesamiento y categorías de Información personal
Proporcionar atención al cliente, incluida la respuesta a sus solicitudes o consultas: identificadores, registros personales, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, información audiovisual y similar, inferencias.
Procesar y completar sus transacciones, incluidas, según corresponda, la confirmación del pedido, la facturación, la inscripción en nuestros programas u otros, y la entrega de productos o servicios: identificadores, registros personales, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, información audiovisual y similar.
Personalizar su experiencia con el sitio web y con nuestros productos o servicios con contenido y ofertas que se adapten a usted: identificadores, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, inferencias.
Entregar anuncios relevantes para usted: características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, inferencias.
Proporcionarle boletines, artículos, alertas de productos o servicios, anuncios de nuevos productos o servicios, ofertas de ahorro, invitaciones a eventos y otra información: identificadores, registros personales, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, inferencias.
Incluirlo en estudios de mercado, encuestas, promociones, sorteos y concursos: identificadores, datos de geolocalización.
Mejorar los Servicios en función de las experiencias y decisiones de compra de nuestros clientes y mejorar las interacciones que los visitantes tienen con los Servicios, incluido el recuento de impresiones de anuncios para visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios: información de uso en línea, datos de geolocalización.
Evaluar su experiencia de compra o nuestros productos y servicios, o crear nuevos productos o servicios: identificadores, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, información audiovisual y similar, inferencias.
Alertarlo sobre el anuncio de seguridad de un producto o el retiro o la corrección de una oferta, promoción o publicidad: identificadores, información de la cuenta del cliente.
Mantener un registro de nuestras interacciones con usted si realiza un pedido o trata con nuestros representantes por teléfono o en línea: identificadores, información de la cuenta del cliente, datos de geolocalización, información audiovisual y similar.
Verificar y validar su identidad o prevenir, investigar o notificar fraudes, actividades ilegales o delictivas, o acceso no autorizado o uso de información personal, el sitio web o los sistemas de datos: identificadores, registros personales, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el cumplimiento de las solicitudes de las autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley, la participación en procedimientos judiciales, la respuesta a solicitudes de terceros en función de sus derechos legales contra nosotros (infracción de propiedad intelectual, piratería, otras actividades ilegales) y la investigación de actividades fraudulentas: identificadores, registros personales, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, información audiovisual y similar.
Procesar y evaluar su solicitud y los materiales relacionados que envía como solicitante de empleo: identificadores, características.
Interactuar con usted cuando se comunica con nosotros como proveedor o en nombre de otra empresa: identificadores, información audiovisual y similar.
Permitirle interactuar con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de contenido), ya sea mediante un enlace a sus sitios, viendo su contenido dentro de nuestro entorno virtual o viendo nuestro contenido dentro de su entorno virtual: identificadores, información de uso en línea, datos de geolocalización.
Crear información agregada, seudonimizada o anonimizada para otros fines analíticos y estadísticos: identificadores, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, inferencias.
Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestros Términos y condiciones, otros acuerdos y políticas u otros derechos legales, o según lo requiera o permita la ley aplicable o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental: identificadores, registros personales, características, información de la cuenta del cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización, información audiovisual y similar, inferencias.
Divulgación de Información personal:
Divulgamos las siguientes categorías de su Información personal junto con las categorías de terceros enumeradas en la sección Divulgación y transferencia de información de nuestra Política de privacidad:
Información de contacto y otra información sobre usted (como su nombre, email, dirección física, dirección de envío, número de teléfono) y otra información demográfica.
Información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas (como cookies e identificadores de dispositivos móviles, e información de navegación relacionada).
Información comercial (incluidos productos y servicios adquiridos, productos y servicios que está contemplando adquirir y que están colocados en su carrito de compra virtual, información sobre productos que ha devuelto, pedidos de productos que ha cancelado y reseñas de productos).
Información de localización (incluida la información de geolocalización).
Información transaccional, como la información que nos proporciona a través de llamadas de atención al cliente, emails, SMS y chats. Esta información podría ser registrada y procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Procesamiento de Información personal para venta y publicidad dirigida:
Podemos compartir su Información personal con terceros encargados de nuestras redes sociales, los análisis de datos, los servicios de publicidad en línea y las redes publicitarias, así como con otros terceros con fines de publicidad dirigida.
No vendemos su Información personal a cambio de una contraprestación económica. Podemos compartir su Información personal con determinados terceros según lo indicado anteriormente, lo cual podría considerarse una "venta" en virtud de algunas leyes estatales en los casos en que la Información personal se intercambia a cambio de una contraprestación no monetaria.
No ejerceremos ningún tipo de discriminación contra usted por ejercer cualquiera de los derechos que le otorgan las leyes estatales aplicables.
Podemos vender/compartir para la publicidad dirigida las siguientes categorías de su Información personal con las categorías de terceros indicadas en la sección Divulgación y transferencia de información de nuestra Política de privacidad: identificadores, información de la cuenta de cliente, información de uso en línea, datos de geolocalización.
No elaboramos perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos para los consumidores.
En caso de que procesemos información anonimizada, mantendremos y utilizaremos la información en forma anonimizada y no intentaremos reidentificar la información a menos que lo permita la legislación aplicable.
Derechos de privacidad del consumidor
Según el lugar donde resida, es posible que tenga ciertos derechos de conformidad con las leyes estatales aplicables, como se describe a continuación.
Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos determinada Información personal que hayamos recopilado de usted. Para ejercer sus derechos, consulte la sección "Cómo ejercer sus derechos" de este Aviso estatal.
Derecho a saber: tiene derecho a solicitar, dos veces en un periodo de 12 meses, un informe en el que se detallen las categorías de Información personal recopilada sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal, los fines de su recopilación, las categorías de terceros con los que se comparte dicha información, así como los datos concretos de la Información personal recopilada sobre usted. Para ejercer sus derechos, consulte la sección "Derechos de privacidad" de la Política de privacidad.
Derecho de corrección: tiene derecho a corregir la Información personal inexacta que tengamos sobre usted. En el caso de los clientes actuales, puede iniciar sesión en su cuenta para corregir su Información personal. En el caso de no clientes, se debe consultar la sección “Cómo ejercer sus derechos” de este Aviso estatal.
Derecho a excluirse del procesamiento con fines de venta y publicidad dirigida: tiene derecho a excluirse del intercambio de información con terceros con fines de venta y publicidad dirigida. Para ejercer sus derechos, consulte la sección "Cómo ejercer sus derechos" de este Aviso estatal. Tenga en cuenta que también puede utilizar el Control global de privacidad ("GPC") para indicar su preferencia de exclusión voluntaria. Para obtener más información sobre el GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/. Si elimina las cookies o restablece su dispositivo, es probable que tenga que configurar sus preferencias nuevamente para garantizar que sigamos respetando su elección.
Derecho a limitar el procesamiento de su Información personal sensible: solo procesamos Información personal sensible para los fines que están exceptuados de la elección del consumidor según la legislación de Colorado, Connecticut, Florida, Oregon, Texas, Virginia y Utah. No ejerceremos ningún tipo de discriminación contra usted por ejercer cualquiera de los derechos de privacidad.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad del consumidor, envíenos una solicitud de consumidor verificable a través de las siguientes formas:
Llámenos al: 1-888-565-PUMA (7862) (tel.: 1-888-565-7862)
Enviar un formulario de solicitud de derechos de privacidad del cliente
Envíenos un correo electrónico a: consumerprivacy.us@puma.com, o
Escribirnos a:
PUMA
Attn: Privacy Officer
455 Grand Union Boulevard
Somerville MA, USA 02145
También puede obtener información sobre cómo hacer, y enviar, una solicitud preguntándole a un gerente en cualquiera de nuestras tiendas minoristas correspondientes.
Verificación de solicitudes. Disponemos de diversos procedimientos para verificar que usted está facultado para ejercer sus derechos en virtud de las leyes estatales aplicables. Si tiene una cuenta con nosotros, podemos pedirle que verifique su identidad solicitándole que inicie sesión en su cuenta o que complete un formulario en el que se le solicita determinada información. Si no tiene una cuenta y solicita el acceso, la corrección o la eliminación de su Información personal, podemos pedirle que nos proporcione cualquiera de los siguientes datos: nombre y apellido, dirección de email, país, dirección postal, ciudad y código postal. También puede designar a un agente autorizado para que realice estas solicitudes en su nombre, aunque tendremos que verificar la facultad de dicho agente de conformidad con nuestros procedimientos. Para obtener más información sobre nuestros procedimientos de verificación, consulte la sección Verificación y cumplimiento de solicitudes de nuestro Aviso de privacidad de California.
Agentes autorizados. Para obtener información sobre cómo presentar una solicitud de agente autorizado, consulte la sección Solicitudes de agentes autorizados de nuestro Aviso de privacidad de California.
Apelaciones. Si denegamos su solicitud, se lo notificaremos y le indicaremos los motivos de la denegación, así como las instrucciones relativas a los derechos que le corresponden para apelar la decisión en virtud de la legislación aplicable.
Para residentes de Virginia: Si se deniega la apelación, le notificaremos los derechos que le corresponden según las leyes vigentes para ponerse en contacto con el Fiscal General del Estado a fin de presentar una queja. Si reside en Virginia y su apelación es denegada, puede ponerse en contacto con la Oficina del Fiscal General de Virginia a través del siguiente enlace: https://www.oag.state.va.us/consumer-protection/index.php/file-a-complaint.
Contáctanos
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Llámenos al: 1-888-565-PUMA (7862) (tel.: 1-888-565-7862)
Envíenos un correo electrónico a: consumerprivacy.us@puma.com, o
Escribirnos a:
PUMA
Attn: Privacy Officer
455 Grand Union Boulevard
Somerville MA, USA 0214
AVISO DE PRIVACIDAD DE NEVADA
Si es residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de las ventas de su información personal. Aunque actualmente no vendemos información personal según lo define la ley de Nevada (estatutos revisados de Nevada, capítulo 603A, sección 1.6), puede enviarnos una solicitud de exclusión voluntaria a consumerprivacy.us@puma.com indicando su nombre y su estado de residencia en Nevada y solicitando ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de venta de Nevada en caso de que vendamos información protegida por la ley en el futuro. Tenemos el derecho y la obligación de verificar su identidad.